Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Welkom bij SecretSupplies. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar SecretSupplies, onderdeel van Velvet Peak Commerce. SecretSupplies beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten die via deze website worden aangeboden.
Deze algemene voorwaarden, samen met de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, beschrijven je rechten en verplichtingen wanneer je onze website, webshop en diensten gebruikt.
Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door. Door onze website te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en met ons privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden of ons privacybeleid, dien je onze website en diensten niet te gebruiken.
1. Toegang en leeftijd
Onze webshop en ons assortiment zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, te annuleren of aanvullende controle uit te voeren wanneer wij twijfelen aan de leeftijd van de klant of wanneer gebruik van onze website in strijd is met deze voorwaarden.
2. Account en gegevens
Om onze diensten te gebruiken, waaronder het bekijken van producten of het plaatsen van een bestelling, kan je worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, zoals je e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens.
Je verklaart dat alle gegevens die je aan ons verstrekt correct, actueel en volledig zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.
Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden. Je mag je account niet overdragen, verkopen of aan een ander in gebruik geven.
3. Onze producten
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven en te omschrijven. Houd er rekening mee dat kleuren, verpakkingen, afmetingen en het uiterlijk van producten kunnen afwijken van de weergave op je scherm of van afbeeldingen op de website.
Productafbeeldingen zijn bedoeld als indicatie. Wij kunnen niet garanderen dat het uiterlijk of de kwaliteit van een product exact overeenkomt met je verwachtingen of met de afbeelding op de website.
Alle producten die wij verkopen zijn nieuw, ongebruikt en zorgvuldig verpakt, tenzij duidelijk anders vermeld.
Wij behouden ons het recht voor om productomschrijvingen, prijzen, afbeeldingen, beschikbaarheid en assortiment op elk moment te wijzigen. Ook kunnen wij besluiten om een product uit het assortiment te halen of de verkoop van bepaalde producten te beperken.
4. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Een bestelling is pas definitief door ons geaccepteerd nadat je een orderbevestiging van ons hebt ontvangen en de betaling succesvol is verwerkt of bevestigd.
Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze plaatst. Nadat een bestelling is verwerkt, kunnen wij niet altijd meer aanpassingen of annuleringen doorvoeren.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, te wijzigen of te annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, onjuiste voorraadstatus, vermoeden van misbruik, twijfel over leeftijd of wanneer levering redelijkerwijs niet mogelijk is.
Als wij een bestelling weigeren, wijzigen of annuleren, proberen wij je hierover te informeren via het e-mailadres, factuuradres of telefoonnummer dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven.
Aankopen kunnen alleen worden geretourneerd of geruild volgens ons retourbeleid.
Je verklaart dat je aankopen bedoeld zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop of export.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Verzendkosten, eventuele extra kosten en beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling plaatst.
Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, tenzij sprake is van een kennelijke fout.
Wij kunnen tijdelijk promoties, acties of kortingscodes aanbieden. Voor dergelijke acties kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Als er een conflict is tussen actievoorwaarden en deze algemene voorwaarden, gelden de actievoorwaarden voor de betreffende actie.
Je stemt ermee in om actuele, volledige en juiste aankoop-, betaal- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die je via onze webshop doet.
6. Verzending en bezorging
Wij verzenden bestellingen discreet en zorgvuldig. Op de buitenkant van het pakket wordt geen expliciete productinformatie vermeld.
De indicatieve levertijden zijn:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- België: 2–4 werkdagen
- Overige EU-landen: 3–7 werkdagen
Levertijden zijn indicatief en worden niet gegarandeerd. Vertraging kan ontstaan door vervoerders, drukte, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig bezorgadres. Eventuele extra kosten door foutieve of onvolledige adresgegevens kunnen voor jouw rekening komen.
7. Retouren en hygiëneproducten
Omdat wij intieme, hygiënische en persoonlijke producten verkopen, gelden er duidelijke voorwaarden voor retouren.
Producten kunnen alleen retour wanneer ze ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in originele verpakking zijn, en wanneer eventuele verzegeling of hygiëneverpakking niet is verbroken.
Vanwege hygiëne kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd zodra de verpakking, verzegeling of hygiënesluiting is geopend of verbroken. Dit geldt onder andere voor seksspeeltjes, erotische accessoires, lingerie, intieme kleding, verzorgingsproducten, glijmiddelen, sprays en oliën.
Meer informatie staat in ons retourbeleid.
8. Gebruik van onze website
Je mag onze website alleen gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.
Het is niet toegestaan om:
- Onze website te gebruiken voor frauduleuze of onrechtmatige activiteiten
- De werking of beveiliging van onze website te verstoren
- Onjuiste, misleidende of valse gegevens te verstrekken
- Content van onze website zonder toestemming te kopiëren of commercieel te gebruiken
- Onze producten of diensten te misbruiken of te gebruiken in strijd met toepasselijke wetgeving
9. Intellectuele eigendom
Alle content op onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, productpresentaties, vormgeving, handelsnamen en andere materialen, is eigendom van SecretSupplies, Velvet Peak Commerce of onze licentiegevers, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, wijzigen, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.
10. Aansprakelijkheid
Wij doen ons best om onze website en diensten zorgvuldig aan te bieden. Toch kunnen wij niet garanderen dat de website altijd foutloos, ononderbroken of volledig actueel is.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gegevensverlies of schade door verkeerd gebruik van producten.
Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald.
Niets in deze voorwaarden beperkt jouw wettelijke consumentenrechten.
11. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals storingen, vervoersproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemieën, leveranciersproblemen of technische storingen.
12. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dat beleid.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Wanneer je onze website blijft gebruiken of een bestelling plaatst nadat de voorwaarden zijn gewijzigd, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.
14. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en op overeenkomsten tussen jou en SecretSupplies is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, voor zover de wet dat toestaat.
15. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via:
E-mail: info@secretsupplies.nl
